9月15日下午，隸屬于人民日報社的金臺物業(yè)一行50人，在參加北大物業(yè)講堂許昌研學團之際，蒞臨騰飛·鹿鳴湖畔參觀指導，互動式深度交流探索物業(yè)行業(yè)品質(zhì)提升之道，沉浸式感受騰飛物業(yè)在踐行胖東來式服務方面的獨到之處。這是金臺物業(yè)管理團隊第二撥管理精英走進鹿鳴湖畔，5天前，該公司第一撥管理精英50人曾蒞臨鹿鳴湖畔參觀指導。
金臺物業(yè)隸屬于人民日報社，經(jīng)過多年的歷練，現(xiàn)已發(fā)展成為中直機關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，服務主流媒體，樹立行業(yè)新標桿，為人民日報社員工和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
在參觀過程中，鹿鳴湖畔項目所展現(xiàn)的品質(zhì)細節(jié)，深深吸引了大家的目光。從南門口的黨員志愿服務崗、紅色文化墻到紅色服務展板，從樹上掛的“萌寵”到園區(qū)整體環(huán)境，從休閑亭的USB充電插口到非機動車棚的便民撣子，從文明宣傳樹牌到節(jié)水設(shè)施，從經(jīng)典電子書屋到便民縫紉機……每一處都透露著騰飛物業(yè)對品質(zhì)的執(zhí)著追求與不懈努力，體現(xiàn)在系統(tǒng)條件下的細節(jié)管理上，緊緊圍繞客戶需求在細節(jié)管理上精心挖掘，創(chuàng)造出一個又一個服務亮點，打造出客戶的體驗感、滿意度和超預期，體現(xiàn)了騰飛物業(yè)的人文精神和貼心服務。
學習胖東來，意味著將“以業(yè)主為中心”的理念融入物業(yè)行業(yè)的日常運營，確保每一項服務都圍繞業(yè)主的需求和體驗展開。騰飛物業(yè)還向參觀團詳細介紹了騰飛物業(yè)對標學習胖東來式服務，聚焦業(yè)主所需、所想，不斷提升為民服務本領(lǐng)，不斷升級服務力的主要經(jīng)驗與做法。騰飛物業(yè)堅定不移地踐行“以業(yè)主為中心”的服務哲學，將業(yè)主需求置于服務設(shè)計的核心，通過細致周到的服務響應、專業(yè)高效的解決方案，以及充滿人文關(guān)懷的溝通方式，構(gòu)建業(yè)主至上的服務體系。
騰飛物業(yè)把金臺物業(yè)蒞臨參觀指導作為促進提升自己的契機。雙方共同借鑒胖東來式服務，不僅是對服務理念的深度實踐，更是對服務標準的全面提升。騰飛物業(yè)將通過“以客戶為中心、創(chuàng)新驅(qū)動、精細化管理”的核心策略，構(gòu)建卓越的服務模式，塑造行業(yè)新形象，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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